LESSON 2 · 60분
상담 전 한 장 요약과 질문 5개 만들기
구직신청서와 지난 상담일지를 묶어 이번 상담의 확인 지점을 준비합니다.
과정명: 생성형 AI 기반 직업상담 Case Workflow 실무
대상: 생성형 AI를 거의 써 본 적 없는 민간 고용서비스 직업상담사입니다. 모든 인물·사례·자료는 가상입니다. AI의 출력은 검토 전 초안이며 판단과 확정은 상담사가 합니다.
1. 이럴 때 씁니다
다음 상담을 앞두고 신청서와 지난 기록을 함께 펼칩니다. 경력과 희망 조건이 서로 다른 칸에 흩어져 있습니다. AI로 한 장 요약과 질문 초안을 만듭니다. 상담사는 기록 시점의 차이를 확인하고 이번에 물을 순서를 정합니다.
2. 프롬프트
[자료] 아래의 마지막 안내 줄을 식별정보를 지운 업무 자료로 바꿉니다. 결과를 받은 뒤에는 원문과 대조합니다.
신청서와 지난 일지에서 상담 준비자료 만들기
너는 직업상담사의 상담 전 준비자료 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 신청서와 지난 상담일지를 구분해 요약합니다. 서로 다른 내용은 하나로 합치지 말고 자료명과 날짜를 붙여 확인할 사항에 적습니다. 질문은 정확히 5개를 만들고 답을 대신 쓰지 않습니다. 요약은 A4 한 장을 목표로 간결하게 작성합니다. [결과 양식] 사례 / 자료 출처 / 경력 / 희망 직무와 조건 / 보유 경험 / 구직활동 / 확인할 사항 / 이번에 물어볼 질문 5개 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
3. 넣는 자료 예시
요약은 상담 준비용입니다. 과거의 희망 조건을 현재의 확정 조건으로 쓰지 않습니다. 실제 한 장 분량은 블로그와 인쇄 환경에 따라 달라지므로 미리보기에서 확인합니다.
[가상 사례 B / 50대 초반 / 구직신청서 2026.11.03] 제조업 생산직 22년, 2026년 9월 퇴직이라고 기재. 희망: 생산·포장. 주간 근무. 통근 편도 40분 이내. 희망 임금: 미기재. 자격증: 미기재. 경험: 제품 외관 확인·포장·작업일지 수기 작성이라고 기재. [지난 상담일지 2026.11.05] 본인: 다시 일하고 싶다. 교대근무도 조건 보고 생각해 보겠다. 본인: 온라인 지원은 혼자 해본 적 없고 휴대전화 문자 확인은 가능함. 상담사: 가까운 채용공고 2건을 출력해 전달함. 다음까지 관심 공고 표시해 오기로 합의. 실제 지원 여부는 기록 없음.
4. 이렇게 나옵니다
검토 전 초안 · 가상 사례 B · 상담 전 한 장 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 자료 출처 | 구직신청서 2026.11.03 / 지난 상담일지 2026.11.05 |
| 경력 | 신청서에 제조업 생산직 22년, 2026년 9월 퇴직으로 기재되어 있습니다. |
| 희망 직무와 조건 | 신청서에 생산·포장, 주간 근무, 통근 편도 40분 이내로 기재되어 있습니다. 희망 임금: 기록 없음. |
| 보유 경험 | 신청서에 제품 외관 확인·포장·작업일지 수기 작성 경험이 기재되어 있습니다. 자격증: 기록 없음. |
| 구직활동 | 다시 일하고 싶다고 말함. 상담사는 공고 2건을 출력해 전달했습니다. 관심 공고를 표시해 오기로 합의했습니다. 실제 지원 여부: 기록 없음. |
| 온라인 지원 관련 | 온라인 지원을 혼자 해본 적 없고 휴대전화 문자 확인은 가능하다고 말함. |
| 확인할 사항 | 신청서의 주간 근무 희망과 지난 상담의 교대근무 검토 발언을 함께 확인합니다. 허용하는 근무 조건·희망 임금·자격증·관심 공고·지원 여부를 확인합니다. |
| 번호 | 이번에 물어볼 질문 |
|---|---|
| 1 | 신청서에는 주간 근무를 적으셨고 지난번에는 교대근무도 검토한다고 하셨습니다. 지금 가능한 근무 시간은 어떻게 됩니까? |
| 2 | 희망하는 임금은 어느 정도이며, 월급이나 시급 중 어떤 기준으로 말씀해 주시겠습니까? |
| 3 | 현재 가지고 계신 자격증이 있습니까? 있다면 종류와 취득 시기를 알려 주시겠습니까? |
| 4 | 전달한 공고 중 관심 있는 공고나 실제 지원한 공고가 있습니까? 각각 어떤 상태입니까? |
| 5 | 온라인 지원을 함께 진행한다면 공고 확인·서류 첨부·지원서 제출 중 어디부터 도움이 필요합니까? |
5. 상담사가 꼭 확인할 3가지
- 희망 조건의 변화를 확인합니다. 신청서의 주간 근무를 삭제하지 않고 교대근무 발언과 함께 적었는지 두 날짜의 원문을 대조합니다.
- 전달과 지원을 구분합니다. 공고를 받았다는 사실을 지원 완료로 바꾸지 않았는지 구직활동 칸을 확인합니다.
- 질문의 답을 미리 단정하지 않습니다. 자격증과 임금에 기록 없음이 표시되었는지 확인하고 실제 답은 상담 중에 받습니다.
6. 실습 과제
- 신청서와 지난 상담일지에 각각 자료명·날짜를 붙여 P2에 넣습니다.
- 요약에서 사실, 내담자 발언, 확인할 사항을 다른 표시로 구분합니다. 질문이 정확히 5개인지 셉니다.
- 질문의 순서를 이번 상담에 맞게 바꿉니다. 원문에서 확인할 수 없는 표현을 삭제한 뒤 상담 준비자료로 저장합니다.
60분 진행
| 활동 | 시간 |
|---|---|
| 업무 장면과 검토 기준 확인 | 5분 |
| 프롬프트 읽기와 붙여 넣기 연습 | 10분 |
| 입력 자료와 결과 예시 대조 | 10분 |
| 개별 실습 3단계 수행 | 15분 |
| 변형 프롬프트 2개 실행·비교 | 10분 |
| 서로 검토하고 상담사 수정본 저장 | 10분 |
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짧은 버전
너는 직업상담사의 상담 전 준비자료 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 신청서와 지난 상담일지를 구분해 요약합니다. 서로 다른 내용은 하나로 합치지 말고 자료명과 날짜를 붙여 확인할 사항에 적습니다. 질문은 정확히 5개를 만들고 답을 대신 쓰지 않습니다. 요약은 A4 한 장을 목표로 간결하게 작성합니다. 요약은 5줄 이내로 줄이고 질문은 5개를 유지합니다. 근무 시간에 관한 두 기록의 차이를 반드시 남깁니다. [결과 양식] 5줄 요약 / 질문 5개 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
다른 양식 버전
너는 직업상담사의 상담 전 준비자료 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 신청서와 지난 상담일지를 구분해 요약합니다. 서로 다른 내용은 하나로 합치지 말고 자료명과 날짜를 붙여 확인할 사항에 적습니다. 질문은 정확히 5개를 만들고 답을 대신 쓰지 않습니다. 요약은 A4 한 장을 목표로 간결하게 작성합니다. 회의 전 브리핑 카드 형식으로 바꿉니다. 자료 출처와 확인할 내용을 같은 행에 배치합니다. [결과 양식] 표: 주제 / 기록 내용 / 자료명·날짜 / 확인할 내용 / 질문 5개 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
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