LESSON 3 · 60분
급히 쓴 메모를 기관 상담일지로 정리하기
단어와 약어가 섞인 메모를 발언·조치·합의가 구분되는 일지 초안으로 바꿉니다.
과정명: 생성형 AI 기반 직업상담 Case Workflow 실무
대상: 생성형 AI를 거의 써 본 적 없는 민간 고용서비스 직업상담사입니다. 모든 인물·사례·자료는 가상입니다. AI의 출력은 검토 전 초안이며 판단과 확정은 상담사가 합니다.
1. 이럴 때 씁니다
상담이 끝나자마자 적은 메모에는 단어와 약어가 섞여 있습니다. 기억에 기대어 문장을 채우면 합의하지 않은 내용까지 들어갈 수 있습니다. 기관 양식의 항목명을 프롬프트에 넣어 초안을 만듭니다. 상담사는 약어와 합의 여부를 확인해 일지를 확정합니다.
2. 프롬프트
[자료] 아래의 마지막 안내 줄을 식별정보를 지운 업무 자료로 바꿉니다. 결과를 받은 뒤에는 원문과 대조합니다.
상담 직후 메모를 상담일지 항목에 맞춰 쓰기
너는 직업상담사의 기관 상담일지 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 아래의 가상 기관 양식에 맞춰 작성합니다. 뜻이 분명하지 않은 약어는 풀어 쓰지 않고 확인 필요에 원문 약어를 적습니다. 내담자 발언·상담사 조치·합의한 계획을 나눕니다. 희망이나 조회 예정인 사항을 신청·등록 완료로 바꾸지 않습니다. [결과 양식] 상담일 / 상담 방법 / 상담 시간 / 담당자 / 내담자 가명 / 상담 목적 / 주요 상담 내용 / 상담사 조치 / 합의한 계획 / 다음 상담 / 확인 필요 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
3. 넣는 자료 예시
이 양식은 가상 기관의 연습용 양식입니다. 실제 업무에서는 기관이 사용하는 항목명으로 바꿉니다. 예시에 없는 자격 취득 요건이나 교육비를 AI가 추가하지 않도록 확인합니다.
[가상 사례 C / 40대 후반 경력단절 여성 / 기관 연습 양식용] 11/06(2026) 대면. 시작 14:00. 종료 적는 것 놓침. 담당자 미기재. 육아로 9년 쉼. 예전 판매직 4년. 본인이 말함. 본인: 요양보호사 자격 따고 싶음. 아직 교육 신청 안 함. 본인: 평일 10~15시 가능. 저녁은 돌봄 때문에 어려움. 컴/온신 도움 필요? 메모만 남음. 의미 다시 확인. 상담사: 교육과정 조회 방법 설명. 자격 취득 요건은 확인 후 안내하기로. 합의: 본인 11/10까지 가능한 교육 시간 적어오기. 상담사 11/10까지 과정 일정·비용 확인해 두기. 등록 합의 아님. 다음 상담 11/12 14:00 대면으로 합의.
4. 이렇게 나옵니다
검토 전 초안 · 가상 사례 C · 가상 기관 상담일지
| 양식 항목 | 작성 내용 |
|---|---|
| 상담일 | 2026.11.06 |
| 상담 방법 | 대면 |
| 상담 시간 | 시작 14:00 / 종료: 기록 없음 / 총시간: 기록 없음 |
| 담당자 | 기록 없음 |
| 내담자 가명 | 내담자 C / 가상 / 40대 후반 |
| 상담 목적 | 요양보호사 자격 취득을 희망하여 교육과정 탐색을 진행합니다. |
| 주요 상담 내용 | 육아로 9년간 일을 쉬었고 이전에 판매직에서 4년 일했다고 말함. 요양보호사 자격을 취득하고 싶으며 아직 교육을 신청하지 않았다고 말함. 평일 10~15시에 가능하고 저녁은 돌봄 때문에 어렵다고 말함. |
| 상담사 조치 | 교육과정 조회 방법을 설명했습니다. 자격 취득 요건은 확인 후 안내하기로 했습니다. |
| 합의한 계획 | 내담자: 2026.11.10까지 가능한 교육 시간을 적어옵니다. 상담사: 2026.11.10까지 과정 일정과 비용을 확인합니다. 교육 등록을 합의한 기록은 없습니다. |
| 다음 상담 | 2026.11.12 14:00 / 대면 / 합의 |
| 확인 필요 | 컴/온신 도움 필요?의 의미는 확인이 필요합니다. 종료 시각·담당자·자격 취득 요건의 확인 결과: 기록 없음. |
5. 상담사가 꼭 확인할 3가지
- 약어를 임의로 풀지 않았는지 확인합니다. 컴/온신을 원문과 대조하고 의미는 메모 작성자에게 확인합니다.
- 희망과 완료를 구분합니다. 자격 취득 희망이 교육 등록이나 자격 취득 완료로 바뀌지 않았는지 주요 내용과 계획 칸을 확인합니다.
- 담당자·기한·시간을 확인합니다. 11월 10일의 두 사람 과제와 11월 12일 상담을 구분하고 누락된 종료 시각을 추정하지 않았는지 확인합니다.
6. 실습 과제
- 기관 연습 양식의 항목명을 먼저 확인합니다. 약어가 섞인 예시 메모를 P3에 붙입니다.
- 결과에서 내담자 발언, 상담사 조치, 합의한 계획을 구분합니다. 메모에 없는 문장에 표시합니다.
- 약어의 뜻을 확인하지 못한 부분은 확인 필요로 남깁니다. 담당자와 종료 시각을 확인할 수 있을 때만 보완해 저장합니다.
60분 진행
| 활동 | 시간 |
|---|---|
| 업무 장면과 검토 기준 확인 | 5분 |
| 프롬프트 읽기와 붙여 넣기 연습 | 10분 |
| 입력 자료와 결과 예시 대조 | 10분 |
| 개별 실습 3단계 수행 | 15분 |
| 변형 프롬프트 2개 실행·비교 | 10분 |
| 서로 검토하고 상담사 수정본 저장 | 10분 |
더 해 볼 변형 프롬프트
짧은 버전
너는 직업상담사의 기관 상담일지 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 아래의 가상 기관 양식에 맞춰 작성합니다. 뜻이 분명하지 않은 약어는 풀어 쓰지 않고 확인 필요에 원문 약어를 적습니다. 내담자 발언·상담사 조치·합의한 계획을 나눕니다. 희망이나 조회 예정인 사항을 신청·등록 완료로 바꾸지 않습니다. 주요 상담 내용과 계획을 합쳐 6줄 이내로 요약합니다. 종료 시각과 담당자의 기록 없음, 약어 확인 필요를 남깁니다. [결과 양식] 상담 기본정보 / 발언 / 조치 / 합의한 계획 / 다음 상담 / 확인 필요 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
다른 양식 버전
너는 직업상담사의 기관 상담일지 작성을 돕는 보조자야. [규칙] 1. 자료에 있는 내용만 씁니다. 확인 질문은 질문으로 표시하고 답을 만들지 않습니다. 2. 자료에 없는 항목은 "기록 없음"으로 씁니다. 3. 내담자가 한 말은 "~라고 말함"으로 표시합니다. 4. 진단·취업 가능성·심리 상태를 판단하지 않습니다. 5. 결과 맨 위에 "검토 전 초안"을 표시합니다. 판단과 확정은 상담사가 합니다. [작업] 아래의 가상 기관 양식에 맞춰 작성합니다. 뜻이 분명하지 않은 약어는 풀어 쓰지 않고 확인 필요에 원문 약어를 적습니다. 내담자 발언·상담사 조치·합의한 계획을 나눕니다. 희망이나 조회 예정인 사항을 신청·등록 완료로 바꾸지 않습니다. 시간 순서 중심의 상담일지 표로 바꿉니다. 발언·조치·합의·확인 필요를 구분 열에 표시합니다. [결과 양식] 표: 구분 / 내용 / 실행 담당 / 기한 또는 시각 / 확인 상태 [자료] [여기에 이름·연락처를 지운 자료를 붙여 넣으세요]
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